Levertijden
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na plaatsing verwerkt en verzonden. Bestellingen die na kantooruren, in het weekend of tijdens feestdagen worden ontvangen, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. De meeste bestellingen worden binnen 2 weken na de aankoopdatum geleverd.
Bestelling volgen
Uw levering plannen
Onze bezorgpartners verzorgen de verzending van uw bestelling. Zij nemen contact met u op via de gegevens die u bij het afrekenen hebt opgegeven om een bezorgafspraak te maken. Om een soepel proces te garanderen, dient u snel te reageren om een geschikt bezorgmoment in te plannen. Als een bezorgpoging wordt gemist, neemt de bezorgpartner contact met u op om een nieuwe afspraak te maken. Meerdere mislukte pogingen kunnen echter leiden tot extra kosten of de retourzending van uw bestelling naar ons magazijn.
Adresverificatie
Om vertragingen te voorkomen, zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Als u het moet bijwerken nadat u een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als een bestelling al is verzonden, doen we ons best om deze te onderscheppen en om te leiden, maar we kunnen geen succes garanderen.
Vereisten voor handtekening bij levering
Bij levering is een handtekening vereist om een veilige ontvangst van uw bestelling te garanderen. Als u uw bestelling liever zonder handtekening ontvangt, laat het ons dan vooraf weten. Houd er echter rekening mee dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verloren of gestolen pakketten als u voor deze optie kiest.
Verzendkosten
Wij bieden u graag gratis standaard verzending aan voor alle bestellingen boven de 99 € binnen het vasteland van Frankrijk. Bestellingen onder dit bedrag zijn onderhevig aan standaard verzendkosten. Voor leveringen naar Corsica of andere afgelegen gebieden, neem contact op om een offerte voor verzending aan te vragen.
Voor extra gemak bieden we ook optionele services aan, zoals het naar boven brengen van items of het hanteren door twee personen tegen een meerprijs. Als u deze services nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op en we helpen u graag.
Internationale verzending
Momenteel verzenden we alleen binnen Frankrijk. Als u onze producten internationaal wilt kopen, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen. Voor bestellingen in Duitsland en Nederland, bezoek onze speciale websites op sorara.de en sorara.nl .
Verloren of beschadigde pakketten
Als een pakket vertraagd of kwijt is, neem dan binnen 2 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Als uw bestelling beschadigd aankomt, moet u het pakket weigeren of het probleem binnen 48 uur na levering melden.
Contact
Voor vragen over verzending en levering kunt u contact met ons opnemen via contact@sorara.fr .
Juridische informatie
Imagine Lifestyle SAS (Sorara Outdoor Living) is een bedrijf geregistreerd in Frankrijk onder SIREN-nummer 932 369 978.
Maatschappelijke zetel: 6 Chemin Des Pennes au Pin, 13170 Les Pennes-Mirabeau, Frankrijk.
SIRET-nummer: 932 369 978 00014.
BTW-nummer: FR 01932369978.