Snelle en gratis verzending op alle bestellingen boven de 99 €
Hoogwaardige keuken met 2 jaar garantie
Bij Sorara streven we ernaar om uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Hieronder vindt u alle details over hoe wij uw bestellingen verwerken, verzenden en leveren.

Levertijden

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na plaatsing verwerkt en verzonden. Bestellingen die na kantooruren, in het weekend of tijdens feestdagen worden ontvangen, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. De meeste bestellingen worden binnen 2 weken na de aankoopdatum geleverd.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail, doorgaans binnen 24-48 uur. Als u geen trackinggegevens ontvangt, controleer dan uw spamfolder voordat u contact opneemt.

Uw levering plannen

Onze bezorgpartners verzorgen de verzending van uw bestelling. Zij nemen contact met u op via de gegevens die u bij het afrekenen hebt opgegeven om een bezorgafspraak te maken. Om een soepel proces te garanderen, dient u snel te reageren om een geschikt bezorgmoment in te plannen. Als een bezorgpoging wordt gemist, neemt de bezorgpartner contact met u op om een nieuwe afspraak te maken. Meerdere mislukte pogingen kunnen echter leiden tot extra kosten of de retourzending van uw bestelling naar ons magazijn.

Adresverificatie

Om vertragingen te voorkomen, zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Als u het moet bijwerken nadat u een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als een bestelling al is verzonden, doen we ons best om deze te onderscheppen en om te leiden, maar we kunnen geen succes garanderen.

Vereisten voor handtekening bij levering

Bij levering is een handtekening vereist om een veilige ontvangst van uw bestelling te garanderen. Als u uw bestelling liever zonder handtekening ontvangt, laat het ons dan vooraf weten. Houd er echter rekening mee dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verloren of gestolen pakketten als u voor deze optie kiest.

Verzendkosten

We bieden graag gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen boven de € 99 binnen het Nederlandse vasteland. Voor bestellingen onder dit bedrag gelden de standaard verzendkosten. Voor leveringen naar andere landen of gebieden kunt u contact met ons opnemen om een offerte aan te vragen.

Voor extra gemak bieden we ook optionele services aan, zoals het naar boven brengen van items of het hanteren door twee personen tegen een meerprijs. Als u deze services nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op en we helpen u graag.

Internationale verzending

Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland en België. Als u onze producten internationaal wilt kopen, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen. Voor bestellingen in Duitsland en Frankrijk, bezoek onze speciale websites op sorara.de en sorara.fr.

Verloren of beschadigde pakketten

Als een pakket vertraagd of kwijt is, neem dan binnen 2 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Als uw bestelling beschadigd aankomt, moet u het pakket weigeren of het probleem binnen 48 uur na levering melden.

Contact

Voor vragen over verzending en levering kunt u contact met ons opnemen via contact@sorara.nl.

Juridische informatie

Bedrijfsnaam: Imagine Lifestyle BV, handelend onder de naam Sorara Outdoor Living.
Rechtsvorm: Besloten Vennootschap (BV)
Maatschappelijke zetel: Energieweg 6, 5804 CE, Venray
BTW-nummer: NL866337611B01
E-mailadres: contact@sorara.nl
Telefoon: +31 40 7804397


1. Wettelijke garanties

Alle verkochte producten vallen onder:

  • De wettelijke conformiteitsgarantie onder artikelen 7:17 en 7:18 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, geldt gedurende twee jaar vanaf de levering. Als een product defect is of niet aan de beschrijving voldoet, hebben consumenten recht op reparatie of vervanging (of op terugbetaling als reparatie/vervanging onmogelijk is).
  • De garantie tegen verborgen gebreken onder artikelen 7:21 en 7:22 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, die van toepassing is als een verborgen gebrek het product onbruikbaar maakt of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert. Deze garantie is geldig gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Indien uw product defect is, neem dan contact met ons op via contact@sorara.nl en vermeld uw bestelnummer en aankoopbewijs.

2. Commerciële garanties

Sommige producten kunnen worden geleverd met een extra commerciële garantie, die wordt gespecificeerd in de product beschrijving. Deze garantie vervangt de wettelijke garanties niet, maar kan wel uitgebreide dekking bieden.

3. Aftersales service en reserveonderdelen

3.1 Beschikbaarheid van reserveonderdelen

Wij hebben geen reserveonderdelen voor onze producten op voorraad. Als u echter een specifiek onderdeel nodig hebt, doen wij ons best om het bij de fabrikant te verkrijgen.

Wij kunnen de beschikbaarheid van reserveonderdelen en levertijden niet garanderen, omdat dit afhankelijk is van de voorraad en de productiecapaciteit van de fabrikant.

3.2 Reserveonderdelen aanvragen

Als u een reserveonderdeel nodig hebt, neem dan contact met ons op via contact@sorara.nl met uw bestelnummer, productgegevens en het onderdeel dat u nodig hebt. Wij informeren u of wij het kunnen leveren en onder welke voorwaarden. Als er reserveonderdelen beschikbaar zijn, kunnen er extra kosten aan verbonden zijn. De prijs van reserveonderdelen is afhankelijk van de fabrikant en wordt op verzoek meegedeeld.

3.3 Reparaties en vervanging van onderdelen

  • Als een onderdeel van uw product beschadigd is of vervangen moet worden, zullen wij ons inspannen om u te helpen de benodigde onderdelen van de fabrikant te verkrijgen.
  • Als er een reparatie nodig is, adviseren wij u over de beschikbare opties. Deze kunnen bestaan uit lokale reparatieservices of ondersteuning van de fabrikant.

     


SCHILDERIJ VAN DE MAAN

Modulaire buitenkeuken

Met ons modulaire assortiment buitenkeukens kunt u de units combineren en matchen om zo de opstelling van uw dromen te creëren, die perfect aansluit bij uw ruimte en levensstijl.